Service & Garanti

Garanti

Din TM7-enhed leveres med den lovpligtige garanti i Danmark og produktspecifikke garantiordninger fra Vorwerk. Derudover har du mulighed for at tilkøbe en forlænget garanti, som giver op til 5 års samlet garanti: de første 2 år som standard fra garanti og omefter op til 3 års ekstra garanti på materiale og funktion. 
Garanti dækker ikke skader forårsaget af uautoriseret indgreb, forkert brug eller sliddele.

Hvad gør du, hvis din maskine fejler?

1. Kontakt vores kundesupport via e-mail på 📧 garanti@thermomix-tm7.dk eller kundeservice@thermomix-tm7.dk

2. Oplys serienummer, købsdato og fejlsymptomer. Serienummeret finder du i menuen “Om Thermomix” eller på mærkepladen under basen.
   Vi tilbyder følgende options:

   • Hjemmeop­hentning: Vi arrangerer afhentning af maskinen fra din adresse i Danmark.

   • Aflevering på vores værksted: Du kan selv bringe maskinen til vores adresse: Merkurvej 55, 8960 Randers SØ, Danmark.

3. Efter diagnostik får du besked om reparation og estimat. Er fejlen dækket af garanti, foretager vi reparationen uden omkostning for dig.

4. Når reparationen er færdig, returnerer vi enheden til dig.

Reparation uden garanti

Hvis maskinen er uden for garanti eller fejlen ikke dækkes, sender vi dig et tilbud på reparation inkl. transport. Ved godkendelse reparerer vi og returnerer maskinen til dig.