Thermomix® TM7: kulinarisk expertis nära till hands.

Service & garanti

Garanti

Din TM7-enhet levereras med lagstadgad garanti i Danmark och produktspecifika garantiprogram från Vorwerk. Dessutom har du möjlighet att köpa en förlängd garanti, som ger upp till 5 års total garanti: de första 2 åren som standard från garanti och sedan upp till 3 års ytterligare garanti på material och funktion.
Garantin täcker inte skador orsakade av obehöriga ingrepp, felaktig användning eller slitdelar.

Vad gör du om din maskin går sönder?

  1. Kontakta vår kundsupport via e-post på 📧 garanti@thermomix-tm7.dk eller kundeservice@thermomix-tm7.dk

  2. Ange serienummer, inköpsdatum och felsymptom. Du hittar serienumret i menyn ”Om Thermomix” eller på typskylten under basen.
    Vi erbjuder följande alternativ:

    • Hemupphämtning: Vi ordnar upphämtning av maskinen från din adress i Danmark.

    • Leverans i vår verkstad: Du kan själv ta med maskinen till vår adress: Merkurvej 55, 8960 Randers SØ, Danmark.

  3. Efter diagnostiken kommer du att meddelas om reparationen och en offert. Om felet täcks av garantin utför vi reparationen utan kostnad för dig.

  4. När reparationen är klar returnerar vi enheten till dig.

Reparation utan garanti

Om maskinen inte längre omfattas av garantin eller om felet inte täcks av garantin skickar vi en offert för reparation inklusive transport. Vid godkännande reparerar vi och returnerar maskinen till dig.